Perguntas Frequentes sobre Compras Online

Neste espaço, reunimos as perguntas mais frequentes dos nossos clientes para ajudá-los a esclarecer suas dúvidas e proporcionar uma experiência de compra mais tranquila e satisfatória. Abaixo, você encontrará informações sobre formas de pagamento, segurança nas transações, prazos de entrega e muito mais.

1. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos uma variedade de métodos de pagamento, incluindo:

• Cartões de crédito: VISA, Mastercard, Discover, AMEX, entre outros.
• Boleto: uma opção prática para quem prefere pagar à vista.
• PIX: para pagamentos instantâneos.

Utilizamos plataformas de pagamento seguras, garantindo que suas informações financeiras estejam protegidas.

2. O quanto minha compra é segura?

A segurança é uma prioridade para nós. Ao realizar sua compra online, suas informações são inseridas em uma página segura com tecnologia SSL. Isso significa que:

• Seus dados são criptografados e enviados diretamente à operadora do cartão de crédito.
• As informações do seu cartão não são armazenadas em nossos servidores, garantindo sua privacidade.

3. Existem taxas a pagar devido às fábricas serem no exterior?

Não se preocupe, você não pagará nenhuma taxa adicional. Todos os custos estão inclusos no valor final do seu pedido, sem surpresas.

4. Posso mudar meu endereço de entrega?

Sim, é possível alterar o endereço de entrega, mas você deve fazer isso imediatamente após a finalização do pedido. Para solicitar a alteração, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]  WhatssApp: (11) 992638283

5. Posso alterar meu endereço após o pedido ter sido enviado?

Após o pedido ser processado ou enviado, não será possível alterar o endereço de entrega. Recomendamos que você verifique suas informações antes de concluir a compra para evitar inconvenientes.

6. Quanto tempo leva para ser enviado? E como posso acompanhar meu pedido?

O prazo de entrega é de 5 à 15 dias úteis. Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com:

• Número de rastreamento.

O processamento do pedido e o envio normalmente levam de 1 dia útil . Lembre-se de que não somos responsáveis por eventuais atrasos causados pelos Correios.

7. O que faço caso falte algum item no meu pedido?

Se você perceber que algum item está faltando, entre em contato imediatamente pelo e-mail: [email protected]. Nossa equipe estará pronta para ajudar.

Entre em contato

Se você ainda tem qualquer dúvida, será um prazer atender você. Entre em contato pela nossa central de atendimento e SAC: [email protected].

Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!